Preguntas frecuentes

Lo que se pregunta antes de decidir

Respondemos a las dudas que detienen una decisión: cómo funciona, qué captura, qué muestra el dashboard, qué hacemos con tus datos y por qué 30 días bastan para probarlo. Sin letra chica.

Cómo funciona

La tarjeta, el toque y lo que pasa después

Empecemos por lo concreto: qué es DataTouch y qué ocurre en los segundos siguientes a un primer contacto.

¿Qué es DataTouch y cómo funciona una tarjeta NFC inteligente?+
DataTouch es una tarjeta NFC física conectada a un perfil digital y a un dashboard con CRM e inteligencia comercial. Cuando alguien acerca su celular a tu tarjeta, abre tu perfil profesional sin necesidad de aplicaciones; en paralelo, registra la interacción con fuente, ciudad aproximada e intención. Esa información alimenta tu pipeline para que sepas a quién contactar primero y por qué.
¿La persona que recibe mi tarjeta necesita instalar alguna aplicación?+
No. DataTouch funciona con la lectura NFC nativa de iPhone y Android. Tu contacto solo acerca su teléfono y se abre tu perfil en el navegador del dispositivo: sin descargas, sin registros, sin fricción. Esa ausencia de barreras es la razón por la que la conversión post-contacto es radicalmente más alta que con tarjetas de papel.
¿Funciona con todos los teléfonos modernos (iPhone y Android)?+
Sí. Todos los iPhone desde el modelo 7 (iOS 11 en adelante) y prácticamente todos los Android lanzados desde 2014 leen NFC de forma nativa. Si por alguna razón un teléfono no tiene NFC activo, la tarjeta incluye un código QR de respaldo en el reverso, así que la conversión nunca se queda colgada del hardware del otro lado.

Lo que la diferencia

Por qué no es una tarjeta NFC más

Una tarjeta NFC común abre un enlace. DataTouch convierte el toque en un dato accionable. Acá lo aclaramos.

¿Cuál es la diferencia entre DataTouch y una tarjeta NFC común?+
Una tarjeta NFC común termina cuando se abre el enlace. DataTouch empieza ahí: registra el toque, identifica si vino del NFC físico o de un enlace digital, geolocaliza la ciudad aproximada por IP y entrega la interacción a un pipeline con próximo paso recomendado. La diferencia está en entender qué pasa después del primer contacto, no solo iniciarlo.
¿En qué se diferencia DataTouch de un CRM tradicional como HubSpot o Salesforce?+
HubSpot y Salesforce esperan que tú captures cada lead manualmente. DataTouch ya capturó el lead en el momento del toque, lo entregó al pipeline con contexto y prioriza con inteligencia quién está más cerca de cerrar. Si ya usas un CRM tradicional, DataTouch lo alimenta con datos de interacción que un CRM clásico jamás vería; si recién empiezas, DataTouch ya es tu CRM completo.
¿Para qué profesionales o empresas funciona mejor DataTouch?+
Funciona mejor para profesionales y equipos donde el primer contacto define la venta: ventas B2B, consultoría, real estate, eventos, fotografía, salones de belleza, abogados, médicos privados, agencias creativas. Si tu negocio depende de que las personas te recuerden y te contacten después de conocerte, DataTouch convierte ese momento en pipeline medible.

El dashboard

Qué ves cuando entras al panel

Esta es la parte que un Excel o una hoja de leads no te puede dar: el contexto que convierte cada toque en una decisión.

¿Qué información captura DataTouch en cada interacción?+
Cada toque registra timestamp, dispositivo (sin identificar al usuario), ciudad o región aproximada por geolocalización por IP, fuente del contacto (NFC físico vs. enlace digital), y las secciones de tu perfil que despertaron mayor interés. Nunca accedemos a contactos, ubicación GPS exacta ni datos personales del visitante.
¿Qué muestra el dashboard que un Excel o un CRM básico no muestran?+
Pipeline en tiempo real, mapa de oportunidades por ciudad, conversión por canal, leads listos para cerrar y próximo paso recomendado. Cada widget está pensado para responder una pregunta comercial concreta: ¿qué funciona?, ¿a quién llamar primero hoy?, ¿dónde vale la pena concentrar el esfuerzo este trimestre? No te damos más datos, te damos las respuestas.
¿Puedo exportar mis datos a Excel u otra herramienta?+
Sí, en cualquier momento y desde cualquier módulo: interacciones, leads, métricas, conversiones. Exportas a CSV o Excel con un clic. Tus datos son tuyos, viven contigo, y nunca quedan secuestrados detrás de un plan superior o de un equipo de soporte.

Privacidad y seguridad

Tus datos, los de tus contactos, y nada más

Acá no hay letra chica. La regla es simple: el dato menos posible que sirva para vender más.

¿Mis datos y los de mis contactos están seguros?+
Sí. La infraestructura aplica buenas prácticas modernas: cifrado en tránsito (TLS 1.3) y en reposo, hashing PBKDF2-SHA256 para credenciales, autenticación con expiración programada, y aislamiento multi-tenant a nivel de base de datos. Cumplimos el principio del dato mínimo necesario: solo recolectamos lo que efectivamente sirve para que cierres más ventas.
¿DataTouch comparte mi información con terceros?+
Nunca. Tus contactos, leads y métricas son tuyos. No los vendemos, no los compartimos para entrenar modelos, no los usamos para publicidad. Solo procesamos servicios técnicos imprescindibles (envío de email transaccional vía SendGrid, geolocalización por IP vía ipinfo.io, pagos vía Wompi) bajo contratos formales de procesamiento de datos.
¿Pueden mis visitantes ver mi ubicación o información sensible?+
No. La geolocalización es solo a nivel de ciudad o región aproximada y solo es visible para ti en tu dashboard, nunca para el visitante. Tu perfil público muestra exactamente lo que tú decides publicar: nombre, cargo, redes y los enlaces que elijas. Nada más, nada menos.

Onboarding y operación

Lo que tarda configurarlo y lo que pasa si algo falla

Si la herramienta es complicada, no se usa. Por eso este capítulo importa.

¿Es complicado configurar mi tarjeta y el dashboard?+
No. El onboarding promedio toma menos de 8 minutos: recibes la tarjeta, escaneas el QR de activación, completas tu perfil y empiezas a capturar interacciones. El dashboard se llena solo con cada toque: no hay que importar datos manualmente, ni configurar pipelines complejos, ni entrenar a tu equipo durante semanas.
¿Qué pasa si pierdo o me roban mi tarjeta NFC?+
Tu perfil sigue activo y tu dashboard intacto: la tarjeta es solo el lector físico del perfil. Reportas la pérdida desde tu panel y te enviamos una nueva tarjeta vinculada al mismo perfil; opcionalmente puedes desactivar la tarjeta perdida para que no abra tu perfil si la encuentra alguien más.
¿Puedo cambiar mi información sin reimprimir la tarjeta?+
Sí, esta es la diferencia más útil con una tarjeta de papel. Tu tarjeta NFC apunta a un perfil digital que puedes editar cuando quieras. Cambias cargo, foto, redes, enlaces o descripción desde el panel y el siguiente toque ya muestra la versión nueva. La tarjeta es para siempre; el contenido vive contigo.

Comercial

Prueba, planes y cancelación

Ningún software de ventas debería pedirte fe. Por eso lo armamos para que decidas con evidencia.

¿Puedo probar DataTouch antes de comprar?+
Sí. Todos los planes incluyen 30 días de prueba con acceso completo a las funciones del plan Pro: pipeline en tiempo real, BI por ciudad, alta intención y conversión por canal. No pedimos tarjeta de crédito y puedes cancelar en un clic si en ese mes no encuentras valor concreto.
¿Hay contrato a largo plazo o puedo cancelar cuando quiera?+
No hay contrato de permanencia. Pagas mes a mes (o anual con descuento) y cancelas desde tu panel cuando quieras. Tus datos quedan disponibles para exportación durante 90 días después de la cancelación. El único compromiso es que DataTouch te demuestre valor cada mes.
¿Cuánto cuesta y qué incluye cada plan?+
Tres planes pensados por etapa: Starter para empezar, Pro para convertir, Enterprise para escalar. Todos incluyen tu tarjeta NFC, perfil público y captura de interacciones. La diferencia entre planes es la profundidad de la inteligencia comercial. Los detalles completos de cada plan están en la página de planes y precios.

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